Política de reembolso
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Si tu Caza Bichos no te convence, te devolvemos el dinero. Así de sencillo.
↩️ 30 días de garantía
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para probarlo. Si no te convence, te devolvemos el 100 % del importe del producto.
Esta garantía se suma a tu derecho legal de desistimiento de 14 días naturales como consumidor en la Unión Europea (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007), que puedes ejercer sin dar explicaciones.
📝 Cómo pedir una devolución
- Escríbenos a bichocero4@gmail.com con tu número de pedido y, si quieres, el motivo.
- Te respondemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envíanos el producto en buen estado, con todo lo que incluía.
💶 Reembolso
Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolvemos el importe al mismo método de pago que usaste, en un plazo de 5 a 10 días hábiles y, en cualquier caso, nunca más tarde de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión de desistir. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado.
🛠️ Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega roto o con un defecto, escríbenos con una foto en un plazo razonable desde que lo recibas y te lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Además, cuentas con la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la ley.
🔄 Cambios de color
¿Te has equivocado de color? Escríbenos y te explicamos cómo cambiarlo.
📄 Derecho de desistimiento: cómo ejercerlo
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo. El plazo empieza el día en que tú (o alguien que indiques, distinto del transportista) recibes el producto.
Para ejercerlo, comunícanoslo con una declaración clara, por ejemplo por correo a bichocero4@gmail.com o por carta a Calle Sanchonuño 8 1j, 28034 Madrid, España. Puedes usar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio. Basta con que nos lo comuniques antes de que acabe el plazo.
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si elegiste un envío distinto al estándar más barato), sin demoras indebidas y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos informes. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos otro, sin coste para ti. Debes devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Solo respondes de la disminución de valor del producto si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de: Soufian Soulaimani El Kadiri, Calle Sanchonuño 8,1J, 28034 Madrid, España, bichocero4@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Número de pedido: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________