Devoluciones y garantía de 30 días
Queremos que estés contenta con tu compra. Por eso tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para pedir la devolución, más de los 14 días que exige la ley.
Cómo pedir una devolución
- Escríbenos a tiendarizossincalor@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te respondemos en 24–48 horas hábiles con los pasos a seguir.
- Una vez aprobada, te devolvemos el dinero en el mismo método de pago en un máximo de 14 días.
Producto defectuoso o dañado
Si llega roto, defectuoso o no es lo que pediste, mándanos una foto. Te devolvemos el dinero o te enviamos uno nuevo sin coste y, en la mayoría de los casos, sin necesidad de devolver el producto.
Si cambias de opinión
Puedes devolverlo en buen estado y sin usar dentro de los 30 días. Te indicaremos la dirección de devolución; en este caso, el envío de la devolución corre a cargo del cliente. Por higiene, los productos usados en el pelo solo se aceptan si son defectuosos.
Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar el motivo. Nuestra garantía de 30 días amplía ese plazo.