よくあるご質問

商品について

私の髪質にも使えますか？

肩までのミディアムヘアやロングヘアに最適です。ショートヘアでは巻きつけることができません。非常にストレートな髪や太い髪の場合、ウェーブが長持ちしなかったり、あまりはっきり出なかったりすることがあります。その場合は、細めに分け、ムースを少しつけると効果的です。仕上がりは髪質によって異なります。

髪は濡らした状態で使いますか？

乾いた状態、または少し湿らせた状態がおすすめです。びしょ濡れだと、夜の間に完全に乾かない場合があります。

ナイトキットには何が含まれていますか？

カール棒（約100cm）、ナイトキャップ（直径約30cm）、ヘアゴム2本、クリップ1個。すべて同色です。

素材は何ですか？

カール棒は柔らかいスポンジ製で、サテン生地のカバーが付いています。シルクではありません。ナイトキャップとヘアゴムもサテン生地製です。冷水で手洗いし、自然乾燥させてください。

パック内の各キットで異なる色を選ぶことはできますか？

はい。商品ページで2つまたは3つのキットを選ぶと、それぞれに色を選択できるメニューが表示されます。

配送について

到着までどのくらいかかりますか？

1～2営業日でお届け準備を整え、配送には7～11営業日かかります。ご注文から合計で8～13営業日です。スペイン国内は送料無料です。

スペイン国外にも配送していますか？

はい。欧州連合（EU）のその他の国へは4.95ユーロで配送し、追跡サービスを提供します。配送期間は通常より少し長くなります。現時点ではEU圏外には配送しておりません。

クリスマスまでに届きますか？

12月10日までにご注文いただくことをおすすめします。配送期間は目安であり、繁忙期にはさらに長くなる場合があるため、正確な到着日は保証できません。

注文の配送状況はどこで確認できますか？

追跡番号をメールでお送りしますので、注文を追跡するからご確認いただけます。

割引について

初回10％割引はパックの価格にも適用されますか？

いいえ。割引は併用できません。カートでは最もお得な割引が適用されます。

返品について

商品が気に入らなかった場合はどうすればよいですか？

商品到着後30日間は返品できます。開封して内容をご確認いただけます。全額返金するには、良好な状態を保ち、すべての部品が揃っており、使用した形跡がない必要があります。返品送料はお客様のご負担となります。商品が破損または不良の状態で届いた場合は、無料で交換または返金いたします。詳細は返品をご覧ください。

その他ご不明な点がございましたら

tiendarizossincalor@gmail.comまでお問い合わせください。24～48営業時間以内にご返信いたします。